Condiciones generales de contratación
1. Identificación del titular y ámbito de aplicación
Titular del sitio y prestador del servicio: Carmen Viera de la Puebla
NIF/CIF: 45452147F
Domicilio: Avda. Cardenal Herrera Oria Nº75 – 4C, 39011 Santander
Email de atención: info@svaviation.es
Teléfono: +34 842 91 61 22
Estas condiciones regulan la contratación electrónica de cursos y servicios de formación aeronáutica ofrecidos a través de este sitio web (“el Sitio”) y el acceso al campus virtual. Su aceptación es requisito para completar el pedido.
2. Capacidad para contratar y aceptación
Solo pueden contratar mayores de 16 años.
Las personas de 16 y 17 años podrán contratar si están emancipadas o cuentan con autorización expresa y verificable de sus representantes legales.
Los menores de 16 años no pueden contratar.
Podrá requerirse declaración responsable y/o autorización firmada del representante legal (con copia de documento identificativo) o acreditación de emancipación conforme al Código Civil.
Al marcar la casilla de aceptación, el usuario declara haber leído y entendido estas Condiciones generales de contratación, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Información previa a la contratación
Antes de iniciar el proceso de compra se proporciona información clara sobre:
- los trámites para celebrar el contrato,
- si el documento electrónico será archivado y accesible,
- los medios para corregir errores,
- las lenguas disponibles,
- el precio total con impuestos y, en su caso, gastos adicionales.
Tras la compra se confirmará la recepción de la aceptación por medios electrónicos.
Idiomas del contrato: Español e inglés.
Archivo y acceso al contrato:
Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, la contratación se formaliza electrónicamente. El alumno recibirá un correo de confirmación con los datos esenciales de la compra y las credenciales de acceso a la plataforma de formación. Ese correo podrá guardarse en soporte duradero por el propio alumno y servirá como prueba de la contratación, así como medio de acceso a los contenidos del curso.
Medios para corregir errores:
Antes de finalizar la contratación, el alumno podrá corregir los datos introducidos mediante los botones «Atrás/Editar» del proceso de compra.
Si detecta algún error una vez completado el proceso, podrá solicitar su corrección contactando con incidencias@svaviation.es o en el teléfono +34 842 91 61 22
4. Registro de cuenta y uso del campus
El acceso a los cursos puede requerir el registro de una cuenta de usuario.
El usuario debe custodiar sus credenciales y no compartirlas con terceros.
Cualquier actividad realizada con dichas credenciales se presume efectuada por su titular.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al campus.
5. Proceso de compra
El proceso de contratación en línea seguirá, con carácter general, los siguientes pasos:
- Selección del curso y lectura de la ficha con sus características, requisitos técnicos, duración del acceso y precio total (IVA incluido).
- Revisión del pedido y, en su caso, introducción de cupones o códigos de descuento disponibles.
- Introducción de los datos de facturación y elección del medio de pago.
- Aceptación de estas Condiciones generales de contratación, de la Política de Privacidad y, cuando proceda, consentimiento de ejecución inmediata con renuncia al desistimiento (para contenidos digitales).
- Confirmación del pedido y activación del acceso al campus tras la confirmación de pago.
6. Precios, impuestos y facturación
Los precios de los cursos se muestran en su ficha e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos aplicables.
Antes de finalizar el proceso de pago se indicará el precio total, con desglose de impuestos y, en su caso, otros gastos adicionales.
Se emitirá factura en formato electrónico salvo que el usuario solicite otro formato permitido por la normativa.
Medios de pago admitidos:
- Pago con tarjeta bancaria (crédito o débito).
- Pago mediante Bizum.
Ambas modalidades se realizan a través de la pasarela de pago segura Redsys (Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.).
Los datos de pago se introducen en una página segura gestionada por Redsys y se transmiten cifrados; el Titular no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta o de la cuenta de pago del usuario.
7. Activación del servicio y disponibilidad de contenidos
El acceso al curso se habilita tras la confirmación del pago y se mantiene durante el plazo indicado en la ficha del curso o en las condiciones específicas de la convocatoria.
En cursos con fechas concretas, se comunicarán al alumno las fechas y horarios previstos.
Podrán realizarse mantenimientos programados del campus, procurando avisar con antelación razonable y minimizando el impacto en el servicio.
Soporte al alumno: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, a través del correo info@svaviation.es.
8. Licencia de uso y restricciones
La compra otorga al alumno una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para acceder a los materiales del curso durante el período indicado.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito del Titular:
- reproducir, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición los contenidos del curso;
- grabar o capturar vídeos, audios, presentaciones o actividades del campus;
- revender, ceder o compartir las credenciales de acceso o la licencia con terceros;
- realizar extracción sistemática de contenidos (scraping, descarga masiva, etc.).
El uso automatizado que degrade el servicio (bots, scraping masivo, ingeniería inversa) o la compartición de credenciales faculta al Titular a suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
9. Derecho de desistimiento y su excepción en contenidos digitales
Cuando el usuario actúe como consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legales.
Tratándose de contenidos digitales no suministrados en soporte material, el usuario reconoce y acepta que, si durante el proceso de compra solicita el acceso inmediato al curso y marca la casilla en la que declara conocer que pierde su derecho de desistimiento, no podrá ejercerlo una vez se le hayan facilitado las credenciales y pueda acceder a los contenidos.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable:
- se devolverán los importes abonados utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra;
- la devolución se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa de consumo.
10. Cambios, cancelaciones y reembolsos
En cursos con fecha o convocatoria concreta:
- el cambio de edición o de fecha estará sujeto a disponibilidad y a las condiciones específicas indicadas en la ficha del curso;
- podrán aplicarse gastos de gestión o limitaciones, que se informarán antes de la confirmación del cambio.
En cursos en modalidad online a demanda, no se aceptarán devoluciones una vez activado el acceso cuando concurra la excepción legal relativa a contenidos digitales no suministrados en soporte material, de acuerdo con lo indicado en el apartado anterior.
11. Garantía legal de conformidad de contenidos y servicios digitales
El Titular responderá frente al consumidor por la falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales con el contrato, incluyendo las actualizaciones necesarias, durante los plazos previstos por la normativa de consumo aplicable.
Podrán introducirse actualizaciones destinadas a mantener la conformidad y la seguridad del servicio.
Cuando afecten de forma significativa a la experiencia del usuario, se informará con antelación razonable y, cuando proceda, se ofrecerán alternativas proporcionadas.
12. Requisitos técnicos
Para un correcto funcionamiento de los cursos, el alumno deberá disponer, como mínimo, de:
- Navegador web actualizado (últimas versiones estables de Chrome, Firefox, Edge o Safari).
- Conexión a Internet estable (recomendable al menos 10 Mbps de descarga).
- Dispositivo compatible (PC, Mac o tableta); el uso de móvil puede limitar algunas funcionalidades.
- Para clases en directo, cuando proceda: micrófono y cámara, así como acceso a la plataforma de videoconferencia indicada en el curso.
13. Certificados y verificación
Cuando el curso incluya certificado emitido por el Titular, éste podrá incorporar un sistema de verificación (código QR, URL o código seguro de verificación) para que terceros puedan comprobar su autenticidad.
En caso de utilizarse firma electrónica cualificada de un prestador cualificado de servicios de confianza, el certificado tendrá los efectos reforzados previstos en la normativa aplicable.
Para acreditaciones oficiales u homologadas por terceros (por ejemplo, programas regulados por autoridades aeronáuticas), además de la formación pueden ser necesarios requisitos adicionales y la superación de evaluaciones específicas establecidas por dichos organismos.
14. Conducta prohibida y derecho de exclusión
Se considera conducta prohibida, entre otras:
- compartir o revender accesos o licencias de uso a terceros;
- copiar, grabar o difundir materiales del curso fuera del entorno autorizado;
- utilizar bots, scripts automatizados o técnicas de scraping que afecten al funcionamiento normal del servicio;
- realizar cualquier uso contrario a la normativa aplicable o que vulnere derechos de terceros.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al curso, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio y del campus (textos, materiales didácticos, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La licencia de acceso al curso no implica la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial distinto de los estrictamente necesarios para el uso personal del curso por parte del alumno.
16. Atención al cliente, reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la contratación o con los cursos, el usuario puede contactar en: info@svaviation.es.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios disponibles en España (por ejemplo, las Juntas Arbitrales de Consumo), siempre que el empresario esté adherido o lo acepte para el caso concreto.
17. Idioma, integridad y nulidad parcial
Estas condiciones se encuentran disponibles en español (España).
En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.
La nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará a la validez del resto de las condiciones, que seguirán siendo plenamente aplicables.
18. Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y ejecución de estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la normativa de consumidores resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
En los demás casos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Santander, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
19. Fecha de actualización
Última actualización: 29/10/2025 (Europa/Madrid).