Política de Privacidad
Titular / Responsable del tratamiento
Denominación social: Carmen Viera de la Puebla
NIF/CIF: 45452147F
Domicilio social: Avda. Cardenal Herrera Oria Nº75 – 4C, 39011 Santander
Correo electrónico de contacto: info@svaviation.es
Contacto en materia de protección de datos: administracion@svaviation.es
Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), e informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web y de los servicios asociados, incluyendo el campus virtual, la atención al alumnado, las actividades formativas, las evaluaciones, los procedimientos de verificación de identidad y las comunicaciones comerciales.
1) ¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
SV Aviation podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, NIF/NIE o documento identificativo cuando proceda, correo electrónico y teléfono.
- Datos de transacción: cursos adquiridos, modalidad, importes y medio de pago. Cuando se utilicen pasarelas de pago externas, SV Aviation no almacena el número completo de la tarjeta.
- Datos académicos y formativos: progreso en el campus, actividades realizadas, calificaciones, intentos de examen, resultados, certificados emitidos, participación en foros, clases, tutorías y otras actividades relacionadas con la formación.
- Datos de verificación de identidad: cuando una acción formativa esté sujeta a procedimientos de identificación o control, podrán tratarse la imagen y la voz del alumno, así como la visualización de un DNI, NIE, pasaporte u otro documento oficial de identidad, exclusivamente en la medida necesaria para comprobar su identidad y acreditar la correcta realización de la actividad, evaluación o examen correspondiente.
- Datos relacionados con sesiones audiovisuales: imagen, voz y participación del alumno cuando la acción formativa incluya clases en directo, tutorías por videollamada, evaluaciones orales u otras actividades que requieran interacción audiovisual.
- Datos de soporte y atención al alumnado: consultas, comunicaciones, tutorías, solicitudes e incidencias.
- Datos técnicos y de uso: registros técnicos, dirección IP, identificadores del dispositivo, datos de acceso y cookies o tecnologías similares, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
Los datos podrán ser facilitados directamente por la persona interesada, generados como consecuencia de la utilización del campus y de los servicios formativos, o facilitados por terceros necesarios para la prestación del servicio, como proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, plataformas de videoconferencia o administraciones y organismos competentes.
Los datos tratados se limitarán a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad, conforme al principio de minimización establecido en el RGPD. BOE
2) Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio de formación y gestión del campus: alta y gestión de usuarios, acceso a los contenidos, seguimiento académico, evaluación, expedición de certificados, tutorías, soporte y demás actuaciones necesarias para prestar el servicio contratado.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. - Verificación de identidad y control de evaluaciones o exámenes: comprobar que la persona que realiza determinadas actividades, evaluaciones o exámenes es la persona matriculada y conservar las evidencias necesarias cuando la normativa, los procedimientos regulatorios o las condiciones de la acción formativa así lo requieran.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y, cuando resulte aplicable, cumplimiento de obligaciones o requisitos regulatorios vinculados a la formación. - Formación AVSAF: comprobar la identidad del alumno y disponer de mecanismos de control y supervisión que permitan acreditar la adecuada realización del examen oficial, conforme a los requisitos establecidos por AESA para las Organizaciones de Formación AVSAF (OFA). AESA exige que estos mecanismos permitan asegurar la identidad del alumno y la adecuada realización del examen por su parte.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de los requisitos aplicables a SV Aviation como Organización de Formación AVSAF. Sede AESA - Gestión de sesiones en directo, tutorías y videollamadas: desarrollo de las actividades formativas síncronas que formen parte del curso o servicio contratado.
Base jurídica: ejecución del contrato. - Facturación y obligaciones contables y fiscales: emisión y conservación de facturas, justificantes y documentación exigida legalmente.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales. - Atención y soporte al alumnado y usuarios: respuesta a consultas, resolución de incidencias y gestión de solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
Base jurídica: ejecución contractual o interés legítimo en atender y gestionar las solicitudes recibidas. - Comunicaciones comerciales: envío de información sobre cursos, servicios y actividades de SV Aviation cuando exista consentimiento previo o una relación contractual que permita comunicar productos o servicios similares, ofreciendo en todo caso un medio sencillo para oponerse.
Base jurídica: consentimiento o interés legítimo cuando resulte legalmente aplicable. - Seguridad del sitio web y del campus y prevención del fraude: control de accesos, registros técnicos, detección de usos indebidos y protección de los sistemas.
Base jurídica: interés legítimo de SV Aviation en garantizar la seguridad de la información, la integridad del servicio y la prevención del fraude. - Estadística y mejora de los servicios: análisis del uso del campus y de los servicios, preferentemente mediante datos agregados o pseudonimizados. Cuando se utilicen cookies analíticas no exentas, se solicitará el consentimiento correspondiente.
3) Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
En particular:
- Los datos relacionados con la contratación y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los registros académicos y formativos se conservarán durante el periodo necesario para acreditar la formación realizada y atender posibles obligaciones administrativas o regulatorias.
- En las acciones formativas AVSAF, los registros y evidencias asociados a la formación, evaluación, verificación de identidad y control del examen se conservarán durante un periodo de 5 años, conforme a los requisitos establecidos por AESA para las Organizaciones de Formación AVSAF (OFA). Sede AESA
- Las grabaciones audiovisuales utilizadas para la verificación de identidad AVSAF formarán parte de las evidencias asociadas al expediente formativo del alumno y se conservarán durante dicho periodo de 5 años, con acceso restringido al personal autorizado y exclusivamente para las finalidades de identificación, control, acreditación y supervisión correspondientes.
- Una vez transcurridos los 5 años, las grabaciones y demás evidencias personales asociadas serán eliminadas de forma segura de los sistemas y bases de datos de SV Aviation, salvo que exista una obligación legal adicional, una inspección, procedimiento administrativo, reclamación o actuación pendiente que justifique temporalmente su conservación.
- Las comunicaciones y solicitudes de soporte se conservarán durante el periodo necesario para su gestión y para atender posibles reclamaciones.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida o hasta que la persona interesada retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados de forma segura, según proceda.
4) Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios por cuenta de SV Aviation y que actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Proveedor de alojamiento web y campus virtual: Hostinger.
- Pasarela de pago: Redsys.
- Plataformas de videoconferencia: Zoom u otras utilizadas para impartir sesiones, tutorías o actividades en directo.
- Proveedores de soporte técnico, correo electrónico, copias de seguridad o servicios informáticos.
- Servicios de analítica, cuando proceda y conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario.
Con los proveedores que actúen como encargados del tratamiento se formalizarán los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal o resulte necesario para el cumplimiento de requisitos regulatorios.
En particular, los datos y registros relacionados con la formación AVSAF, incluidas las evidencias necesarias para acreditar la identidad del alumno y la correcta realización del examen, podrán ser puestos a disposición de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) cuando sean requeridos en el ejercicio de sus funciones de supervisión y control de las Organizaciones de Formación AVSAF.
AESA exige que las OFA dispongan de un sistema adecuado de registros y garanticen el acceso de AESA a los mismos cuando sean requeridos. Sede AESA
5) Transferencias internacionales
Cuando alguno de los proveedores utilizados trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, SV Aviation verificará la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, la aplicación de garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por el RGPD.
Cuando proceda, se facilitará información adicional sobre dichas transferencias y las garantías aplicadas.
6) Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición al tratamiento cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en aquellos tratamientos basados en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a:
indicando en el asunto «Derechos RGPD» e identificando el derecho que desea ejercer.
SV Aviation podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante únicamente cuando existan dudas razonables sobre su identidad, utilizando medios adecuados y proporcionados y evitando solicitar documentación identificativa adicional cuando no resulte necesaria.
Como regla general, la AEPD indica que no es necesario facilitar una copia del DNI para ejercer los derechos de protección de datos, salvo que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante. Agencia Española de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7) Decisiones automatizadas y perfilado
SV Aviation no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas interesadas.
En particular, los procedimientos de verificación de identidad mediante imagen o vídeo utilizados por SV Aviation no implican reconocimiento facial automático ni generación de plantillas biométricas.
La comprobación de identidad se realiza mediante la revisión de las evidencias aportadas por el alumno conforme al procedimiento establecido para la acción formativa correspondiente.
Si en el futuro se implantasen sistemas de decisión automatizada, reconocimiento biométrico u otros tratamientos de este tipo, se informaría previamente a las personas afectadas y se adoptarían las garantías exigidas por la normativa aplicable.
8) Menores de edad
La contratación está reservada a personas mayores de 16 años.
Las personas de 16 y 17 años podrán contratar cuando estén legalmente emancipadas o cuenten con autorización expresa y verificable de sus representantes legales cuando resulte necesaria.
Cuando una acción formativa esté sujeta a requisitos específicos de edad establecidos por una autoridad, organismo u operador, serán de aplicación los requisitos indicados en la ficha correspondiente del curso.
En los tratamientos de datos de menores se aplicarán las garantías previstas en el RGPD y en la LOPDGDD.
9) Seguridad de la información
SV Aviation aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales.
Entre otras medidas, podrán aplicarse:
- control de accesos mediante usuarios y permisos;
- cifrado de las comunicaciones;
- registros de acceso;
- copias de seguridad;
- restricción de acceso a datos académicos y evidencias de identidad;
- medidas destinadas a evitar accesos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
En relación con la formación AVSAF, los registros archivados electrónicamente dispondrán de las medidas de protección y respaldo necesarias conforme a los requisitos aplicables a las OFA. AESA establece que los registros electrónicos deben contar con al menos una copia de seguridad actualizada dentro de las 24 horas siguientes a cualquier nueva entrada. Sede AESA
Las grabaciones utilizadas para la verificación de identidad AVSAF estarán sometidas a acceso restringido al personal autorizado, se conservarán durante el periodo establecido de 5 años y, una vez finalizado dicho plazo, serán eliminadas de forma segura, salvo que exista una causa legal o administrativa que justifique temporalmente su conservación.
Las grabaciones y demás evidencias de identidad no serán utilizadas para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidas.
10) Cookies
Los tratamientos derivados del uso de cookies y tecnologías similares se detallan en la Política de Cookies, desde la que el usuario podrá configurar o revocar su consentimiento cuando corresponda.
11) Modificaciones de la Política de Privacidad
SV Aviation podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o derivados de modificaciones en los tratamientos realizados.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de forma adecuada a las personas afectadas.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
Fecha de actualización: 27/09/2026 (Europa/Santander).