Condiciones generales de contratación
1. Identificación del titular y ámbito de aplicación
Titular del sitio y prestador del servicio: Carmen Viera de la Puebla
NIF/CIF: 45452147F
Domicilio: Avda. Cardenal Herrera Oria Nº75 – 4C, 39011 Santander
Email de atención: info@svaviation.es
Teléfono: +34 842 91 61 22
Estas condiciones regulan la contratación electrónica de cursos y servicios de formación aeronáutica ofrecidos a través de este sitio web (“el Sitio”) y el acceso al campus virtual. Su aceptación es requisito para completar el pedido.
2. Capacidad para contratar y aceptación
Solo pueden contratar mayores de 16 años.
Las personas de 16 y 17 años podrán contratar si están emancipadas o cuentan con autorización expresa y verificable de sus representantes legales.
Los menores de 16 años no pueden contratar.
Podrá requerirse declaración responsable y/o autorización firmada del representante legal, junto con la documentación necesaria para verificar dicha autorización, o acreditación de emancipación conforme a la normativa aplicable.
Al marcar la casilla de aceptación, el usuario declara haber leído y entendido estas Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Información previa a la contratación
Antes de iniciar el proceso de compra se proporciona información clara sobre:
- los trámites necesarios para celebrar el contrato;
- si el documento electrónico será archivado y accesible;
- los medios disponibles para corregir errores;
- las lenguas disponibles;
- el precio total, impuestos incluidos y, en su caso, otros gastos adicionales.
Tras la compra se confirmará la recepción de la aceptación por medios electrónicos.
Idiomas del contrato: español e inglés.
Archivo y acceso al contrato:
Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, la contratación se formaliza electrónicamente. El alumno recibirá un correo de confirmación con los datos esenciales de la compra y las credenciales de acceso a la plataforma de formación. Ese correo podrá guardarse en soporte duradero por el propio alumno y servirá como prueba de la contratación, así como medio de acceso a los contenidos del curso.
Medios para corregir errores:
Antes de finalizar la contratación, el alumno podrá corregir los datos introducidos mediante las opciones disponibles durante el proceso de compra.
Si detecta algún error una vez completado el proceso, podrá solicitar su corrección contactando con incidencias@svaviation.es o en el teléfono +34 842 91 61 22.
4. Registro de cuenta, uso del campus e identidad del alumno
El acceso a los cursos puede requerir el registro de una cuenta de usuario.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario deberá mantenerlas bajo su custodia y no podrá compartirlas, cederlas ni permitir su utilización por terceros.
El alumno deberá realizar personalmente las actividades formativas, evaluaciones y exámenes que formen parte del curso, salvo que en la propia acción formativa se establezca expresamente otra modalidad.
En aquellas acciones formativas sujetas a requisitos específicos de identificación o control podrán establecerse procedimientos adicionales de verificación de identidad. La utilización de las credenciales personales no sustituye dichos procedimientos.
En particular, en la formación AVSAF, deberá existir correspondencia entre la persona matriculada, la persona cuya identidad haya sido verificada y la persona que realice personalmente el examen oficial de AESA.
La cesión de credenciales, la suplantación de identidad, la aportación de evidencias falsas o la realización total o parcial de una evaluación o examen por una persona distinta de la matriculada podrán dar lugar a la suspensión del acceso, invalidación del proceso formativo y no emisión del certificado correspondiente, sin perjuicio de otras actuaciones que pudieran resultar procedentes.
5. Proceso de compra
El proceso de contratación en línea seguirá, con carácter general, los siguientes pasos:
- Selección del curso y lectura de la ficha con sus características, requisitos técnicos, duración del acceso y precio total.
- Revisión del pedido y, en su caso, introducción de cupones o códigos de descuento disponibles.
- Introducción de los datos de facturación y elección del medio de pago.
- Aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, de la Política de Privacidad y, cuando proceda, consentimiento para la ejecución inmediata del contenido digital con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos.
- Confirmación del pedido y activación del acceso al campus tras la confirmación del pago.
6. Precios, impuestos y facturación
Los precios de los cursos se muestran en su ficha e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos aplicables.
Antes de finalizar el proceso de pago se indicará el precio total, con desglose de impuestos y, en su caso, otros gastos adicionales.
Se emitirá factura en formato electrónico salvo que el usuario solicite otro formato permitido por la normativa.
Medios de pago admitidos:
- Pago con tarjeta bancaria —crédito o débito—.
- Pago mediante Bizum.
Ambas modalidades se realizan a través de la pasarela de pago segura Redsys (Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.).
Los datos de pago se introducen en una página segura gestionada por Redsys y se transmiten cifrados. SV Aviation no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta o de la cuenta de pago del usuario.
7. Activación del servicio y disponibilidad de contenidos
El acceso al curso se habilita tras la confirmación del pago y se mantiene durante el plazo indicado en la ficha del curso o en las condiciones específicas de la convocatoria.
En cursos con fechas concretas, se comunicarán al alumno las fechas y horarios previstos.
Podrán realizarse mantenimientos programados del campus, procurando avisar con antelación razonable y minimizando el impacto sobre el servicio.
Soporte al alumno: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, a través del correo info@svaviation.es.
8. Licencia de uso y restricciones
La compra otorga al alumno una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para acceder a los materiales del curso durante el período indicado.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de SV Aviation:
- reproducir, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición los contenidos del curso;
- grabar o capturar vídeos, audios, presentaciones o actividades del campus;
- revender, ceder o compartir las credenciales de acceso o la licencia con terceros;
- realizar extracción sistemática de contenidos, incluyendo scraping o descarga masiva.
El uso automatizado que degrade el servicio, la ingeniería inversa, el scraping masivo o la compartición de credenciales podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
9. Derecho de desistimiento y su excepción en contenidos digitales
Cuando el usuario actúe como consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Tratándose de contenidos digitales no suministrados en soporte material, cuando el usuario solicite expresamente el acceso inmediato al curso, preste su consentimiento previo para que comience la ejecución durante el plazo de desistimiento y reconozca expresamente que con ello pierde su derecho de desistimiento, dicho derecho se extinguirá una vez iniciada la ejecución en los términos previstos por la normativa de consumidores.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable:
- se devolverán los importes abonados utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra;
- la devolución se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Cambios, cancelaciones y reembolsos
En cursos con fecha o convocatoria concreta:
- el cambio de edición o fecha estará sujeto a disponibilidad y a las condiciones específicas indicadas en la ficha del curso;
- podrán aplicarse gastos de gestión o limitaciones cuando hayan sido previamente informados y resulten legalmente procedentes.
En cursos en modalidad online a demanda, no se aceptarán devoluciones una vez iniciada la ejecución cuando concurra la excepción legal relativa a contenidos digitales no suministrados en soporte material, conforme al apartado anterior.
11. Garantía legal de conformidad de contenidos y servicios digitales
SV Aviation responderá frente al consumidor por la falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales con el contrato durante los plazos previstos por la normativa aplicable.
Podrán introducirse actualizaciones destinadas a mantener la conformidad, funcionalidad y seguridad del servicio.
Cuando dichas actualizaciones afecten de forma significativa a la experiencia del usuario, se informará con antelación razonable cuando así resulte exigible.
12. Requisitos técnicos
Para el correcto funcionamiento de los cursos, el alumno deberá disponer, como mínimo, de:
- Navegador web actualizado, utilizando versiones recientes de Chrome, Firefox, Edge o Safari.
- Conexión a Internet estable, recomendándose al menos 10 Mbps de descarga.
- Dispositivo compatible, como PC, Mac o tableta. El uso de teléfono móvil puede limitar determinadas funcionalidades.
- Cámara y micrófono funcionales cuando la acción formativa lo requiera, por ejemplo, para clases en directo, tutorías por videollamada, evaluaciones, procedimientos de verificación de identidad u otras actividades que requieran interacción audiovisual.
- Cuando estos medios sean obligatorios para una acción formativa concreta, se informará de ello en la ficha del curso y, cuando proceda, antes de realizar la actividad correspondiente.
12 bis. Naturaleza del servicio en cursos de preparación de oposiciones
Los cursos de preparación para procesos selectivos convocados por AENA, ENAIRE u otras entidades públicas o privadas tienen exclusivamente carácter formativo.
SV Aviation proporciona materiales de estudio, simulacros y orientación académica basados en la información oficial disponible en el momento de su elaboración.
SV Aviation no garantiza, de forma expresa ni implícita:
- la superación de ningún examen, prueba selectiva o proceso de oposición;
- la obtención de plaza, empleo o relación laboral alguna;
- que el contenido de las convocatorias, temarios, baremos, número de plazas o requisitos se mantenga sin cambios durante el período de preparación.
Los procesos selectivos son convocados y gestionados de forma autónoma por los organismos correspondientes y sus condiciones pueden modificarse.
SV Aviation no asume responsabilidad por cambios realizados por los organismos convocantes ni por sus efectos sobre la preparación del alumno.
El alumno declara conocer y aceptar que el resultado final del proceso selectivo depende de su preparación, de las condiciones del proceso y de las decisiones del organismo convocante, sin que la contratación de los servicios de SV Aviation garantice un resultado determinado.
12 ter. Formación AVSAF y verificación de identidad
En las acciones formativas AVSAF, SV Aviation actúa como Organización de Formación AVSAF (OFA) y aplicará los procedimientos de formación, evaluación, identificación, control y registro establecidos para este modelo formativo.
AESA establece que las OFA deben disponer de mecanismos de control y supervisión que permitan asegurar la identidad del alumno y acreditar la adecuada realización del examen por su parte.
Por este motivo, antes de realizar el examen oficial de AESA, el alumno deberá completar el procedimiento de verificación de identidad establecido para la acción formativa.
La verificación deberá realizarse conforme a las instrucciones y dentro de los plazos establecidos en el curso, de forma que pueda quedar correctamente vinculada al examen oficial realizado.
El alumno acepta que la persona matriculada, la persona cuya identidad haya sido verificada y la persona que realice el examen oficial de AESA deberán ser la misma.
El alumno deberá realizar personalmente y sin sustitución por terceros el examen oficial correspondiente.
La superación del examen en la plataforma de AESA no exime del cumplimiento del procedimiento de verificación de identidad.
Cuando no exista una verificación de identidad válida vinculada al examen realizado, la OFA no podrá validar el proceso formativo ni emitir el certificado correspondiente, aunque el alumno haya obtenido un resultado apto en la plataforma de AESA.
Las evidencias obtenidas mediante el procedimiento de verificación se tratarán y conservarán conforme a la Política de Privacidad de SV Aviation y a los requisitos aplicables a las Organizaciones de Formación AVSAF.
13. Certificados y verificación
Cuando el curso incluya un certificado emitido por SV Aviation, este podrá incorporar sistemas de verificación, como código QR, URL o código seguro de verificación, con el fin de permitir a terceros comprobar su autenticidad.
Cuando se utilicen sistemas de firma electrónica, se aplicará el régimen jurídico correspondiente al tipo de firma utilizado.
Para formaciones sujetas a requisitos establecidos por autoridades aeronáuticas u otros organismos competentes podrán exigirse, además de la formación, procedimientos de identificación, evaluaciones, exámenes u otros requisitos específicos.
En la formación AVSAF, la emisión del certificado estará condicionada a la superación de la formación y del examen correspondiente, así como al cumplimiento del procedimiento de verificación de identidad y control establecido.
14. Conductas prohibidas y derecho de exclusión
Se consideran conductas prohibidas, entre otras:
- compartir, revender o ceder accesos o licencias de uso a terceros;
- copiar, grabar o difundir materiales del curso fuera del entorno autorizado;
- utilizar bots, scripts automatizados o técnicas de scraping que afecten al funcionamiento normal del servicio;
- permitir que otra persona realice total o parcialmente una actividad, evaluación o examen en nombre del alumno matriculado;
- suplantar la identidad de otro alumno;
- facilitar credenciales, datos, documentos, imágenes, grabaciones o cualquier otra evidencia con el propósito de eludir, falsear o manipular los procedimientos de identificación o control;
- manipular las evidencias de realización de una actividad o evaluación;
- realizar cualquier uso contrario a la normativa aplicable o que vulnere derechos de terceros.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar, según la naturaleza y gravedad del incumplimiento, a la suspensión o cancelación del acceso, a la invalidación de las actividades o evaluaciones afectadas y, cuando corresponda, a la no emisión del certificado, sin perjuicio de las actuaciones legales o administrativas que pudieran resultar procedentes.
La aplicación de estas medidas se realizará respetando en todo caso los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa de consumidores y demás legislación aplicable.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio y del campus, incluidos textos, materiales didácticos, vídeos, gráficos, ilustraciones, cuestionarios, bancos de preguntas, logotipos y marcas, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La licencia de acceso al curso no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo los estrictamente necesarios para el uso personal de los contenidos conforme a estas condiciones.
16. Atención al cliente, reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la contratación o con los cursos, el usuario puede contactar en:
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España, como las Juntas Arbitrales de Consumo, cuando proceda.
17. Idioma, integridad y nulidad parcial
Estas condiciones se encuentran disponibles en español (España).
Cuando existan versiones en otros idiomas y se produzca una discrepancia entre ellas, prevalecerá la versión en español salvo disposición legal imperativa en contrario.
La nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará a la validez del resto de las condiciones, que continuarán siendo aplicables.
18. Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y ejecución de estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a dicha normativa, incluido el domicilio del consumidor cuando proceda.
En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santander, siempre que dicha sumisión resulte legalmente válida.
19. Fecha de actualización
Última actualización: 27/09/2026 (Europa/Santander).