Política de privacidad
Titular/Responsable del tratamiento
Denominación social: Carmen Viera de la Puebla
NIF/CIF: 45452147F
Domicilio social: Avda. Cardenal Herrera Oria Nº75 – 4C, 39011 Santander
Correo electrónico de contacto: info@svaviation.es
Delegado/a de Protección de Datos (si procede): Carmen Viera de la Puebla — email: administracion@svaviation.es
Esta Política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), e informa de forma transparente sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web y de los servicios asociados (campus virtual, atención al cliente y comunicación comercial).
1) ¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, NIF (si procede), email, teléfono.
- Datos de transacción: cursos adquiridos, modalidad, importes, medio de pago (token/resultado; no se almacena el número completo de tarjeta si se usa pasarela).
- Datos académicos del campus: progreso, calificaciones, intentos de examen, certificados emitidos, participación en foros/clases.
- Soporte/atención: comunicaciones con el alumnado, incidencias.
- Datos técnicos y de uso: logs técnicos, IP/identificadores del dispositivo, cookies/tecnologías similares (ver Política de cookies).
- Procedencia: aportados por la persona interesada, generados por el uso del campus/servicios o proporcionados por terceros necesarios para la prestación (p. ej., pasarelas de pago o proveedores de videoconferencia, ver Encargados).
2) Finalidades y bases jurídicas (art. 6 RGPD)
- Prestación del servicio de formación y gestión del campus (alta, acceso, seguimiento académico, evaluación, certificación, soporte): ejecución de contrato o medidas precontractuales.
- Facturación y obligaciones contables/fiscales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención y soporte al alumnado/usuarios (respuesta a consultas, incidencias): contrato o interés legítimo en gestionar solicitudes, con evaluación de equilibrio.
- Comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre cursos/servicios: consentimiento o relación previa respecto de productos/servicios similares, con opción de oposición en cada envío.
- Seguridad del sitio/campus y prevención del fraude (registros técnicos, control de accesos): interés legítimo en seguridad de la información y continuidad del servicio.
- Estadística/analítica propia para mejora del servicio (en su caso, con datos agregados/pseudonimizados): interés legítimo; si se utilizan cookies de análisis no exentas, se solicitará consentimiento (ver Política de cookies).
3) Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales (p. ej., normativa fiscal/contable) y/o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Para cuentas inactivas o candidatos interesados, los datos se suprimirán o anonimizarán pasado el plazo razonable conforme a la normativa aplicable (art. 5.1.e RGPD).
4) Destinatarios y encargados del tratamiento
Encargados (tratamientos por cuenta del Responsable):
- Proveedor de alojamiento web/campus (LMS): Hostinger.com
- Pasarela/s de pago: Redsys
- Plataforma de videoconferencia (si procede): Zoom
- Soporte/IT y analítica (si procede): Google Analytics
Se formalizarán contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD con garantías adecuadas.
5) Transferencias internacionales
Si algún proveedor presta servicios fuera del EEE, se verificará la existencia de decisiones de adecuación o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas, informando de los riesgos residuales cuando proceda.
6) Derechos de las personas usuarias
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, solicitar la limitación y la portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos: escribe a asistencia@svaviation.es indicando “Derechos RGPD” y adjuntando documento identificativo.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) tras dirigirte previamente al Responsable.
7) Decisiones automatizadas y perfilado
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos. Si en el futuro se implementan (p. ej., detección automática de fraude), se informará de la lógica aplicada y sus consecuencias, ofreciendo intervención humana (arts. 13–22 RGPD).
8) Menores de edad
La contratación está reservada a mayores de 16 años. Las personas de 16 y 17 años podrán contratar si están emancipadas o cuentan con autorización expresa y verificable de sus representantes legales. En formaciones para menores, el registro y tratamiento se realizarán con consentimiento del representante legal y conforme a la LOPDGDD.
9) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito, registros y copias de seguridad), teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados (art. 32 RGPD).
10) Cookies
Los tratamientos derivados del uso de cookies y tecnologías similares se detallan en la Política de cookies, donde podrás configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento (LSSI art. 22.2; Guía AEPD cookies).
11) Modificaciones
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de tratamiento. La versión vigente se publicará en este sitio con fecha de actualización.
Fecha de actualización: 29/10/2025 (Europa/Madrid).