FAQ

El acceso es 24/7 y se activa automáticamente tras el pago. Recibirás un email en unos minutos; si no lo ves, revisa la carpeta de SPAM.

Funciona con Chrome, Firefox o Edge y conexión estable. Puedes usar cualquier dispositivo, aunque se recomienda PC por comodidad.

Hay que completar el curso y aprobar el examen final con un 70 %. Dispones de 3 oportunidades para superarlo.

Puedes descargarlo desde tu perfil y también lo enviamos por email. Incluye código QR para su verificación y autenticidad.

Espera unos minutos y revisa SPAM. Si sigue sin llegar, contáctanos en info@svaviation.es o en el +34 842 916 122 (L–J 09:00–17:00, V 09:00–14:00).

Sí, compras y acceso 24/7. Soporte en L–J 09:00–17:00 y V 09:00–14:00 en info@svaviation.es o +34 842 916 122.

Tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay y transferencia. Emitimos factura bajo solicitud en administracion@svaviation.es (incluye NIF y datos fiscales).

Sí. Tienes 14 días desde la compra para cancelar y recibir el reembolso si aún no has empezado el curso. Si eliges empezar de inmediato (entras al campus, reproduces lecciones o descargas materiales), estás aceptando que te entreguemos el contenido ya y, por ley, se pierde el derecho de desistimiento; en ese caso no hay reembolso. Si tienes cualquier problema de acceso, escríbenos a info@svaviation.es y te ayudamos.

Tienes 3 intentos incluidos. Si los agotas, deberás solicitar un nuevo curso, con lo que ello conlleva.

Sí. Alta masiva por CSV, seguimiento de progreso y factura agrupada mensual.

Dentro del campus, en cada curso verás el foro del curso. Publica tu consulta allí y el profesor te responderá dentro del propio campus durante el horario de soporte (L–J 09:00–17:00, V 09:00–14:00). Para incidencias técnicas (acceso, contraseña, pagos), escribe a info@svaviation.es o llama al +34 842 916 122.

La mayoría de nuestros cursos son online, pero podemos impartir clases presenciales en algunos cursos, como los preparatorios para Aena y ENAIRE, según demanda (número de alumnos y ubicación). Aunque estamos en Cantabria, podemos desplazarnos a otros puntos de España. Si te interesa la modalidad presencial u organizar un grupo, contáctanos en info@svaviation.es o +34 842 916 122 y te confirmamos fechas, disponibilidad y condiciones (mínimos de alumnos y presupuesto).

Cumplimos el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Usamos datos básicos para prestarte el servicio: identificación y contacto (nombre, email), acceso y progreso en el curso y, si compras, datos de facturación. No compartimos tus datos con terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para dar el servicio. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a asistencia@svaviation.es Más información en nuestra Política de Privacidad de la web.

Asegúrate de usar el mismo email con el que compraste. En la pantalla de acceso, pulsa “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue el enlace que te llegará por email (revisa SPAM). Si el enlace caduca o no llega, vuelve a solicitarlo y, si persiste, escríbenos a info@svaviation.es o llama al +34 842 916 122. Recomendado: prueba con Chrome/Firefox/Edge, cierra sesiones duplicadas y recarga la página.

Sí. Revisamos y actualizamos los contenidos cuando hay cambios relevantes en la normativa y referencias oficiales (por ejemplo, OACI, EASA, AESA, Aena/ENAIRE) o en las buenas prácticas del sector. Cuando publicamos una actualización, marcamos el curso como “Actualizado” con la fecha, indicamos qué módulos han cambiado y, si afecta al examen, renovamos las preguntas y lo avisamos en el curso. Si ya estás matriculado, verás la versión más reciente al entrar al campus.